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当世国内通販サービス事情
日時: 2015/10/14 08:26
名前: りり

海外通販のスレッドを立てて、国内版はなかったので立てました。
アマゾンなどの通販については、インターネット活用などで一部話題になっていましたが、もうネット活用は、生活の一部なので、生活情報としてまとめていくほうが相応しいと思います。

皆様も、ネット通販でも、カタログからの通販でも、話題がありましたら、こちらで宜しくお願いします。

私は、ネット通販で、昨日二度目の返品をしました。

一度目は、写真の引き出し式ゴミ箱です。これは、またリフォームやインテリアなどのスレッドを立てて紹介していきたいと思いますが、キッチンリフオーム後、長く探していて、昨年末くらいに発売になったようで、ずっと段ボール空き箱で我慢していたところにピッタリの品物でした。

楽天に出店していたスクロールショップで買いました。スクロールとは、旧ムトウで、昔、母がカタログ通販していた記憶があります。

このときは、丈夫な樹脂なのに端が欠けていたんです。で、スクロールの方へ電話して、欠けた部分の写真を撮ったのでメール添付しても良いけどと言いましたが、話を聞いただけで、写真は必要なく、スクロール社でも状態を確認したいと言うことで、品物はスクロール社へ返送となり、同時にすぐにメーカーには検品をきちんとしたものを再配達させるということでした。
品物を引き取る業者も割と早く来ましたし、その到着を待たずに、メーカーから傷のないものが配送されてきたので、交換はとてもスムースでした。

昔は、日本製なら安心だったのですが、最近は、こうしたことが、ままあるので、慌てず騒がず、落ち着いて連絡すれば、販売店やメーカーがきちんと対応してくれますね。

定評ある通販業者を使うと言うことが大事かもしれません。
メンテ

Re: 当世国内通販サービス事情 ( No.1 )
日時: 2015/10/14 09:44
名前: りり

二度目の返品ですが、これは、たまたま不良品だったというだけではなく、商品そのものの構造が悪くて、交換しても使っているうちに似た症状が出そうだったので、返金対応にして貰いました。

正方形のまな板が欲しくて注文したのですが、フィルムに包まれているのに、真ん中に隙間があったんです。

檜柾目を売りにしていたようですが、柾目と言っても5センチ位の幅の寄せ木なんですよーーー

商品説明が、そのあたりぼかしているようにも思えました。

アマゾンがメーカーから取り寄せて直販していたようで、返品もアマゾン宛でした。
アマゾン対応のものは、アマゾンの購入履歴から「返品」をクリックすると、自動的に返品に必要な書類を印刷するページになります。

で、引き取りについてもゆうパックに通知が行くようで、その日のうちに、ゆうパックに引き取りに来てもらえました。引き取り担当は、宛先のアマゾンの住所が印字され、私の住所も既に手書きした伝票を持ってきましたから、段ボール箱を渡すだけで済みます。

スクロールの引き取りも、業者がスクロールの宛先を持っていたようで、こちらは、梱包してきた段ボールに戻して渡すだけでした。返品になるかもしれないので、到着したらすぐ堪忍することと、梱包材は、確認するまで処分しないようにすると良いと思います。


この場合、クレジット決済で、すぐに返品手続きしたので、引き落としされず、返金ではなく、キャンセルで済むのではないかと思います。
メンテ

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