 Re: 今日の「サポート」秘話・珍話何でも書いちゃいます！ ( No.1 ) |
- 日時： 2008/12/31 11:39
- 名前： チョンキンガーデン
- URL： http://todos.xsrv.jp/2patiolan/read.cgi?no=30
- こんにちは。
みなさんの「知り合い」ではありませんが
「ネット接続サポート」をしております。
件数、時間などの理由で、いろいろな機器の
詳細名称などは、覚えていませんが
ある程度なら答えられますよ〜。
最近、少し時間がかかった案件。
NEC ワープスター WEP（標準） Bフレ
東芝ノートが、SSIDを拾えなかった案件など・・・
まあ、私などはTODOSのスタッフの皆様の
一番、底辺レベルですが・・・ 
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| Re: 今日の「サポート」秘話・珍話何でも書いちゃいます！ ( No.2 ) |
- 日時： 2008/12/31 12:08
- 名前： りり
- URL： http://todos.xsrv.jp/2patiolan/read.cgi?no=30
- チョンキンガーデンさん、こんにちは。
ネット接続サポート業者が話す本音では、いろいろご披露ありがとうございました。
チョンキンガーデンさんは、業者さんとして、お宅訪問の上ですから、訪問しても、なかなか繋がらないとなると大変でしょうね。
今回は、ま、弟宅なら行ったことがあるし状況も分かっているので、電話で尋ねられてもまだ良いのですが、行ったことも見たこともない、その家の主でもなく代理人からの電話ということで、ま、内容は簡単だったですが、最初は、雲をつかむような感じでした。
ようするに、うちの弟のずっこけ振りがおかしいんですが、ま、そんな「ありゃまー」というような笑い話になるようなネタを出したら、楽しいかと。
>東芝ノートが、SSIDを拾えなかった案件など
このあたりは、どう解決されましたか?
実は、MIXIで無線内蔵の東芝ノートをお持ちの方が、親機はWZR2-G300Nで良いかという質問されていて、様子見ると、うちの弟以上に知らなそうだったので、接続サポートしてくれるところで相談して購入がよいとレスしました。
Nec、バッファローの親子セットなら良いですが、内蔵無線となると、その場でやってみないと分かりませんからね。
私の知っている例でも、Nec LaVieの内蔵無線がちゃんとAOSSで設定できるのに、バッファロー電話サポートが初期化させちゃって、全部手動で２時間半もかけて、やっと接続というのがあったんですよ。
電話じゃ、バッファローさんも、Necノートの内蔵無線がAOSS効くかどうかは分からないでしょうしね。
そのケースは、最初は、私がTODOS前身の掲示板でサポートしていて、Necがプレインストールしていたワイヤレスマネージャーを削除したら、ちゃんとAOSSが効いたのよ。
そのあと、別の問題で無線が途切れて…それをこちらに相談もなく、バッファロー電話相談に行って、そういうことになったのだけど、AOSSじゃなく手動設定したら、次に、本人が何かで設定し直すとき、絶対できそうもなくてね。
いろいろ慎重に調べて、AOSS使えるところまで持って行ったのに、あんなにガックリきたことは無かったわよ。
ま、長い目で見れば、そうした誠実さに欠ける本人が損していくだけなんですけどね。
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| Re: 今日の「サポート」秘話・珍話何でも書いちゃいます！ ( No.3 ) |
- 日時： 2008/12/31 17:29
- 名前： チョンキンガーデン
- URL： http://todos.xsrv.jp/2patiolan/read.cgi?no=30
- >東芝ノートが、SSIDを拾えなかった案件など
最終的に、繋がったので、書き込みますね。
環境 Ｂフレ マンション
無線 ＮＥＣ ワープスター
ＰＣ 東芝 Ｖｉｓtaノート
症状 ワープスターのＳＳＩDが拾えない
ここからの措置は・・・
マンションで他人の「同じチャンネル」のワープスターＳＳＩＤが３台ほど見えます。
そのほかに、他社製が２台ほど。
でも、目の前のワープスターのＳＳＩＤが見えない（拾えない）
よって、ワープスターの「ヘルツとチャンネル」変更をし
ようやく繋がりました。
想定なのですが、他のＮＥＣ ワープスター しか見えないのは
そのチャンネルを使うワープスターの方が
電波が強いのかなと感じます。
この解釈が違っていたら、指摘願います。
よろしくお願いいたします。
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| Re: 今日の「サポート」秘話・珍話何でも書いちゃいます！ ( No.4 ) |
- 日時： 2008/12/31 17:33
- 名前： チョンキンガーデン
- URL： http://todos.xsrv.jp/2patiolan/read.cgi?no=30
- >私の知っている例でも、Nec LaVieの内蔵無線がちゃんとAOSSで設定できるのに、バッファロー電話サポートが初期化させちゃって、全部手動で２時間半もかけて、やっと接続というのがあったんですよ。
これって、信じられません・・・
ＡＯＳＳなら、数分で繋がると解釈してます。
コレガやＩＯなどに比べ、ＢＵＦFALOは
本当によくできていると感じるのですが。
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| Re: 今日の「サポート」秘話・珍話何でも書いちゃいます！ ( No.5 ) |
- 日時： 2008/12/31 17:37
- 名前： りり
- URL： http://todos.xsrv.jp/2patiolan/read.cgi?no=30
- 私の感想だけど
よそにあるワープスターの方の電波が強いということは、余り考えられない…
>ワープスターの「ヘルツとチャンネル」変更
もしかしたら、東芝 Ｖｉｓtaノート内蔵の無線子機が、初期値で、その設定だったとかいうことは、ないですか？
ワープスターの「ヘルツとチャンネル」変更は、有線接続で、されましたか？
割と無線のチャンネルは、初期値で１１とかになっていない？
東芝内蔵ノートの場合は、どうなっているのかな。
今度、うちのパナR7・Vista機の無線合わせをしたら、様子を書いてみますね。
まだ、有線でしかネットしていなくて…
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| Re: 今日の「サポート」秘話・珍話何でも書いちゃいます！ ( No.6 ) |
- 日時： 2008/12/31 17:41
- 名前： りり
- URL： http://todos.xsrv.jp/2patiolan/read.cgi?no=30
- >これって、信じられません・・・
>ＡＯＳＳなら、数分で繋がると解釈してます。
えぇ、一度、AOSSできたものが、できなくなることはないのよ。
そのときは、もう、理不尽というか、全く理論的でないやりとりになって…
それ以来、やはり、いくら趣味でこういうサイトやっているとはいえ、相手を選ばなくちゃいけないと、つくづく思ったわね。
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| Re: 今日の「サポート」秘話・珍話何でも書いちゃいます！ ( No.7 ) |
- 日時： 2008/12/31 17:47
- 名前： チョンキンガーデン
- URL： http://todos.xsrv.jp/2patiolan/read.cgi?no=30
- >よそにあるワープスターの方の電波が強いということは、余り考えられない…
そうかもしれませんね。
記憶が曖昧ですが
持参機のテストマシンでは
拾える（見える）ＳＳＩDのチャンネルは
１と７でした。なので
客先のものを５に変更して、拾えました。
各メーカーデフォルトでのチャンネルがあると思います。
客先ののもは「標準クラス」の無線でしたが
最近は３００ドラフトｎなど
様変わりしてますから・・・
自分はアウトラインしか見えないので
業務レベルは低いままです。
自分の発言など、戯言と思って下さい（恥）
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| Re: 今日の「サポート」秘話・珍話何でも書いちゃいます！ ( No.8 ) |
- 日時： 2009/02/01 19:28
- 名前： りり
- URL： http://todos.xsrv.jp/2patiolan/read.cgi?no=30
- LOASのUSBハブと無線子機の区別もつかなかったうちの弟
またまた愛用のBIBLOが逝ってしまったそうな…
職場の詳しい方に、HDDのデータ取り出しはやって貰ったそうなのだけど、新しいパソコン購入選定で迷っている様子。
以前に一度、そのBIBLOの再セットアップで、問い合わせてきて、どうしても私の言うとおりにできないと、近所のヤマダ電機に持ち込み…
再セットアップディスクの１ではなく、アプリケーションCD-ROMを入れていたということが判明
「どうりで進まなかったはずだよ」と、弟
「そりゃ、そうでしょーーー。こっちもアプリケーションCD-ROMから、CD起動させようとしていたとは、予想だにできなかったしーーー」
ヤマダ電機さん、ドジな弟で、ごめんなさいねーーーーー
今度も、再セットアップすれば、まだ使えるかもよと言ってあげたら、
「あっ、そっかっー、再セットというのが、あったか。そう言えば、一度やったな。」
「アプリケーションCD-ROM入れちゃ、ダメだからね。」
なんとか、再セットアップに成功した模様
だけど、ネット接続はできているのに、メールの送受信ができないと…
やりとりの結果 送信サーバ、受信サーバのところを空欄にしていて設定していなかったんだと…
でも、それが、ネット接続が不安定らしく
どうしたらよいか聞くのだけど
「接続設定がまずくて、メールの送受信ができたりできなかったりは、あり得ない！」
「メールの送受信ができなくなったときは、インターネットができているか、確認！」
「たびたび接続が途切れるなら、ヤフーモデムの不調につき、ヤフーに電話すること！」
さてさて、ヤフーに連絡して、モデム交換はどうなることやら…
６年前のモデムだから、ルーター機能もないやつなのよ。
早く新しいルーター内蔵モデムを送ってもらった方が、いいわよね？
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| Re: 今日の「サポート」秘話・珍話何でも書いちゃいます！ ( No.9 ) |
- 日時： 2009/10/07 00:07
- 名前： とさ坊
- りりさん Ｎｏ２に対するレスです。
非常に遅いレスですが無線ＬＡＮで突然ＡＯＳＳ使えなくなるなんて
結構日常的ですよ（悲しい事に）
ＮＥＣの場合Ｍｉｃｏｒｏｓｏｆｔ標準のＺｅｒｏコンフィグレーションと
らくらく無線スタート®EXと言うＮＥＣ純正のソフトが組み込まれてます。
その上でクライアントマネージャを入れるとバッティングする事も往々にして
あったりします。
もしかしたらＡＯＳＳで動いているのにらくらく無線スタートを起動して
しまった可能性がありますね。
その段階でＡＯＳＳが（パソコン側の方のみ）リセットされてしまうはずなので
つながらなくなる。
らくらく無線の方はワープスター用の設定ソフトだからＡＯＳＳ上では動かない。
なんて事はしょっちゅう起きました。
もう一つはウイルス対策ソフトの悪さ。
いつの間にかクライアント系ソフトがファイアーウォールで強制遮断されてたりする事が（汗）
こうなると、ＡＯＳＳ以前の問題でつながりません。
同じ様な事が富士通でも起きますので富士通のクライアントマネージャー系ソフトを
（ドライバは残して）アンインストールすると解決したりする事もあります。
ちなみに、東芝の場合はＷＰＳに結構前から対応していますのでバッファロー、ＮＥＣ等の
ＷＰＳ対応機種であれば東芝のクライアントマネージャーソフト（ＣｏｎｆｉｇＦｒｅｅ）を
利用すれば接続出来ますのでむしろ他社製のクライアントマネージャー系ソフトは入れない方が
無難です。
ちなみに、チャネル変更は１が使われていたら４を３が使われていたら６を
１と７が利用中であれば４の方が干渉しにくいですね。
大概は親機側で他機種の電波状況確認してよりよいチャネルに自動調整するのですが
上手くいかない事があるので、手動調整もけっこうしてます。
正直無線ＬＡＮは電波が見えないので原因の特定が難しく好きくありません（苦笑）
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今日の「サポート」秘話・珍話何でも書いちゃいます！