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インターネットにつながりません
日時: 2007/10/03 02:31
名前: らき

どのカテゴリでお尋ねしてよいのか判りませんでした。
こちらでよかったでしょうか?間違ってたら引っ越ししてよろしいですか?

問題は、98機(デスクトップ)です。
コイン電池を交換して、ひと安心したのもつかの間、
翌々日から、「インターネットに繋がらない」ことが頻発しています。

(PCの電源入れる→NECのロゴマーク→Windows 98 →デスクトップ画面→IEを起動すると、
いちばん上の青いバー(アクティブバー)に、

サーバーがみつかりませんーMicrosoft Internet Explorer
・・と出てまして、
その下にはメニュバー
その下にはツールバー
その下には アドレス(D) http://www.yahoo.co.jp/
その下の左側には「お気に入り」が並んでいて、
「お気に入り」の右側に、ヤフーのトップページが出るように設定してますが、
「ページがみつかりません」
その他いろいろ書いてあります。

これは、インターネットにつながらないという現象でしょう?)

で、起動し直すと、繋がるときもあれば繋がらないときもあり・・

最初のNECサポーターさんのご指導は、
LANケーブルがしっかり接続できているか、他のパソコンではインターネットに繋がるかを確認させてくださった後、

「IEで見たファイルが、たまっているので、それを削除します」ということで、
ツール→インターネットオプション→全般の中の「ファイルを削除」をクリックして削除しましたら、めでたく、インターネットに繋がりました。

翌日(昨日のことです)は、また、繋がりません。

NECサポーターさんが「モデム付きルーターの放電を行ってください」ということで、
ルーターのアダプタ(?)をタップから抜いて、すぐにまた差し込みました。

めでたく、インターネットにつながりました。

私が、「最近、ルーターを抜いたり差し込んだりしてましたので、放電作業を行っていることにもなるのですが、
また、ネットに繋がらないときは、どうすればよいのでしょうか?」と尋ねましたら、

「ドライバの入れ直し」をしてください」とおっしゃいました。

この98機は、もともと、LANケーブルを接続する穴は付いてませんでしたので、
4年前に、本体の裏に、LANボードを付けてもらっていますが、それを点検したり取り替えたりするのでしょうか?
NECが「ドライバの入れ直しをしてみたら?」と言ったと、おっしゃればわかられます・・とのことです。
電池を交換してもらった所に、その旨、相談してみるのですが、
みなさまのご感想をお聞かせくださいませ。
ところで、
今日は、やっぱり繋がらず、ダメだ こりゃ〜 ってなってましたが、
時間をおいて、起動してみましたら、繋がったのです〜!
インターネットを接続する口(穴)が、どうかなって、
繋がるときもあり、繋がらないときもある・・というわけでしょうか?
接触が悪いのでしょうか?






メンテ

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Re: インターネットにつながりません ( No.11 )
日時: 2013/01/01 20:56
名前: くりくり

りりさまあけましておめでとうございます。

>インターネットにつながらない。

仕事をしていてよく質問されます。
ローカルエリアだけで障害の切り分けポイントが13くらいありますね。
それをコマンドでどこに問題あるかきりわけをします。使うコマンドは
ping,ipconfig/all,tracert,nslookupなんかですね。

例えば
webサーバーにつながらない。

pingでサーバーのドメインを指定して正常な反応があればレイヤ3通信は正常なのとDNSに問題がないことがわかります。でログインしてプロセスをみるとhttpdサービスがおちてたとかよくありましね。
メンテ
Re: インターネットにつながりません ( No.12 )
日時: 2013/01/02 00:37
名前: りり

おぉーーーーー
pingコマンドですねーーーーー

くりくりさんは、専門的な立場でお仕事されるので、コマンドを多用されると思います。
私も、コマンドをすらすら使えれば、カッコイイなーとか、憧れる面もあります。

もう一つの側面としては、特に専門的な知識、技術というのではなく、普通の人が、普通に家庭で使っている機器の点検とか設定とかをある程度できるようになっていくと良いなという部分です。

一般の普通の家庭の方は、コマンドを使って何とかとか言われると、もう、「むずかしーーー」と思われてしまうでしょう。でも、私が( No.10 )に書いたようなことは、ちょっと慣れていただければ、一般的に使われる内容だと思います。
兄の場合も、次に似たようなことがあったら、
・すべてのケーブルのさし直し
・ルーター、無線親機の電源入れ直し
を行ってから、サポートを仰ぐようになるでしょう。

電話を受けても、何をどこまで確認したか聞くことができれば対応策がもっと絞れることになります。
私も職場で、だいたいの切り分けを行ってから、連絡を入れるので、メンテさん、SEさんも、おおよその目星をつけて来訪されるので、スムースに運びます。そうしたことを伝えていかれれば良いなと思っています。


>ローカルエリアだけで障害の切り分けポイントが13くらいありますね。

おぉっーーー

でも、もしかしたら、その13の中で、よくあるのは、三つとか四つとかに絞れたりしませんか?

そういう基本的なところを、こうした掲示板で閲覧する方に、覚えていただけるようにしていけると良いなと思っています。


今年も、よろしくお願いしますね。
メンテ
Re: インターネットにつながりません ( No.13 )
日時: 2013/02/23 06:46
名前: りり

くりくりさん、ネットワークのトラブルシューティングということで、ブログの方で、こちらのスレッドの紹介ありがとうございました。

「ネットワークアダプタが有効になってなかった」とか「無線アダプタのスイッチが入っていないかった」とか、昔はありましたよね。

長く使っていて、ネットワークアダプタがいつの間にか無効になっていて「あらっ?」と思ったことがあります。
無線アダプタのスイッチは、XP時代は、工事用出荷の仕様がOFFのことが多く、LaVieなどでも、何度もスイッチはこちらですよと、図で示して差し上げた経験があります。
今、Win7では、結構すんなり無線も繋げられますよね。起動させれば、無線親機をすぐ感知します。

昔は、無線機メーカーのツールなどで、あれこれしていたかなと思います。

今は、OSの無線接続設定ですんなりできることが多いのでしょうか?

最近、無線機器の付属ツールを使ったことがありません。


あと、職場でインターネットに繋がっているんですが、時間帯により極度に速度が遅くなって使い物にならないという事態が発生していて今調査中なので、「社内ITお世話係が話す本音」のスレッドに書いてみます。
http://todos.xsrv.jp/11patioalacarte/todos.cgi?no=32
メンテ
Re: インターネットにつながりません ( No.14 )
日時: 2013/02/23 07:54
名前: くりくり

>くりくりさん、ネットワークのトラブルシューティングということで、ブログの方で、こちらのスレッドの紹介ありがとうございました。

本音をいうともっと突っ込んだことを書きたかったですが、うまくまとめられなかったんですよ。
ネットワークが繋がらないということだけで原因多すぎなんで・・・。


>今は、OSの無線接続設定ですんなりできることが多いのでしょうか?
一年前くらいに無線を導入しましたが、専属ツールでちょいちょいっとw
メンテ
Re: インターネットにつながりません ( No.15 )
日時: 2013/02/23 19:43
名前: りり

あと、今は、研修に自分のノート持参することもあるのですが、研修場所の無線接続を使わせて貰うのですね。

結構簡単に接続できます。

昔、ホテルで無線接続ができるはずなのに設定できないとか相談される方がいらっしゃいました。

10年くらい前ですと、無線接続というと、結構、ドキドキした覚えがあります。
メンテ

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