 Re: ネット接続サポート業者が話す本音 ( No.41 ) |
- 日時： 2008/10/05 21:49
- 名前： 重慶 花園
- URL： http://todos.xsrv.jp/1patioalacarte/read.cgi?mode=&no=7&p=2
- excelmasterさん、こんばんは。
いつもありがとうございます。
こちらこそ、色々と勉強させて頂いております。
>原因は、マザーボード上の「コンデンサ」の膨張・液漏れでした・・・
なんと！そこまで原因の追及されるのですか。
自分など、足下にもおよびません・・・・
そう言う意味でも、自分の仕事の内容は
まだまだ大したものではないです（汗）
>当時は「フレッツ光プレミアム」がサービス開始してすぐのころで、ネットで検索しても中々ＶＰＮ情報がない・・・
すみません、ＶＰＮなんて言葉、知りませんでした・・・
早速ググってみました。
本当に、ここのスタッフの方々は、さすがですね。
まだまだ勉強しないとね＞自分
ちなみに「フレッツ光プレミアム」の設定を
ごく最近、初めて体験し
「Ｂフレッツ」との違いに、結構手間取りました。
詳細については、また後日書き込みますが
繋がらないと終わらない仕事なので
そう言う場合はＮＴＴ（０１２０－１１６－１１６）に電話して聞いちゃいます。
でも、結局３箇所目の番号に案内されて、なんとか繋がりましたが
フレッツ網へのマルチセッション設定の部分で
ＮＴＴのサポートの方は、よく分からないようでした。
ＮＴＴが分からないのに「こっちはもっと分からないよ」状態です。
>日中突然フリーズする・電源が落ちるといった連絡を受け、焦って現場に行ってみたら・・・吸気口を書類が塞いでた・・・
トラブル案件の対応って、本当に驚くような内容がありますよね。
特に、ユーザーの使用環境によるトラブルの場合
ユーザーは当然、意図しているものではないので
「とにかく困っているんだよ、何とかして欲しい」ですね。
自分の場合、なかなか気付かなかった案件で
モニターケーブルが緩んでしまって、画像が出ない案件がありました。
なんで緩んでしまったのか、謎です。
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| Re: ネット接続サポート業者が話す本音 ( No.42 ) |
- 日時： 2008/10/05 22:02
- 名前： 重慶 花園
- URL： http://todos.xsrv.jp/1patioalacarte/read.cgi?mode=&no=7&p=2
- ＭＩＫＩさん、こんばんは。
貴重な写真を、ありがとうございます。
ＭＩＫＩさんは、パソコンの修理等のお仕事ですか？
自分の場合、パーツまでは手は出せません。
出来ても、メモリー増設くらいです。
HDDやマザーボードの交換など
やってみたいことは沢山あるのですが
まだまだそういった領域への知識が足りません。
今度お金を貯めて、自作パソコンやってみたいです。
ちなみに、今回の「電解コンデンサの膨張」の様なトラブルは
パーツ自体が、粗悪品な故のトラブルなのでしょうか？
それとも、ユーザーの環境に左右されるものでしょうか？
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| Re: ネット接続サポート業者が話す本音 ( No.43 ) |
- 日時： 2008/10/06 01:51
- 名前： ＭＩＫＩ
- URL： http://todos.xsrv.jp/1patioalacarte/read.cgi?mode=&no=7&p=1
- 仕事は家業の農業の手伝いです。
パソコンなどの電気系は趣味ですよん。
中学生のときはラジオの製作を読み漁り、高校では物理部所属。
「Audio&Video」とか「STEREO」とかの雑誌を見ていたら、アンプなどの電解コンデンサの劣化の記事とかも多かったです。
弟が大学生の頃から購入していた「I/O」というパソコン雑誌を愛読していました。(MS-DOSが主流の頃の方が内容は面白かったです)
他には初心者向けに発刊された「アサヒパソコン」「ぱそ」なども読んでいました。
パソコンのサポートは知人限定です。
自作パソコンは、プラモデルよりも簡単ですよ。
光学ドライブやFDDなどは、ジャンクパソコンから流用すれば、購入する部品は減ります。
幅1650㎜のミドルタワー＆フルタワーのケースに組み込めば、HDDの内部増設も簡単です。
大型のケースの方が、冷却に有利、内部清掃も簡単。
電解コンデンサの寿命(膨張＆破裂)は、電解コンデンサの製造メーカーやロット、規格によって偏っているみたいです。
当然ながら、日本製の高額な電解コンデンサの方が寿命が長いです。
中国製の電解コンデンサは材質が悪いため、寿命が短い物が多いです。
マザーボードの電解コンデンサ交換を専門にされている方のサイトを見ると、発生頻度の高いマザーボードが紹介されています。
電解コンデンサは消耗品です。(笑)
使用時間が長くなると、特にスイッチを入れたときの突入電圧により劣化します。
そのために、サーバーとして使用しているパソコンのマザーボードは、意外と劣化しません。
(高電圧が入ると、電解液の温度が上がり腐食によりガスの発生、耐圧の低いケースは膨張後破裂)
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| Re: ネット接続サポート業者が話す本音 ( No.44 ) |
- 日時： 2008/10/06 11:29
- 名前： excelmaster
- URL： http://todos.xsrv.jp/1patioalacarte/read.cgi?mode=&no=21&p=1
- 重慶さん、ＭＩＫＩさん、こんにちわ。
私が体験したコンデンサトラブルの時は、「台湾製コンデンサ」の１部ロットが問題だったようです。
コンデンサトラブルは、見分けるのは意外と簡単ですよ。
他のコンデンサと見比べると、上部が膨らんだり、錆びついたように液漏れしているので、外見で判断できますから・・・。
このトラブルでは、パソコン利用に支障が出ると、部品交換しかないから、自分で対応しようとすると大変ですけどね。
所属していた会社のパソコンでこれが出て、サポートも有償と判断が出たときがあり、その時は、同じタイプの電解コンデンサをネットで購入し、マザーボード上の障害コンデンサと交換したこともありますねぇ。
難しくはないんだけど、慣れてないからドキドキでした(笑)
現在は少しずつ、劣化しにくいコンデンサが主流になってきているので、この手のトラブルは減ってますけど、今でもたま～に見かけます。
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| IPアドレスが変わるとき ( No.45 ) |
- 日時： 2008/10/06 18:06
- 名前： りり
- URL： http://todos.xsrv.jp/1patioalacarte/read.cgi?no=21
- あのーちょっとコンデンサの話とは変わるのですが。
うちは、普通は、モデムのリセット・再起動をしない限り、同じIPアドレスが続くのですが、先日、モデムもPCも点けたままだったのに、一時的に接続が途切れて、新しいIPアドレスになって、接続し直しになりました。
これは、サーバ側が、ある程度の期間で、アドレス変更するのでしょうかね？
あと、うちのは、MIXIのクイズにも書いたように、スプリッター内蔵のNECのモデム兼ルーター兼IP電話機能のものです。
カードを挿すところがあるので、無線化もできるのですが、うちには古い無線親子が余っていて…
で、スプリッター内蔵って、NEC以外には余りないのですか？
内蔵していないと、同じ電話機での固定電話とIP電話の自動切り替え利用はできないと思うのですが、他社のは、どうなっているのかしら？
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| Re: ネット接続サポート業者が話す本音 ( No.46 ) |
- 日時： 2008/10/06 20:21
- 名前： 重慶 花園
- URL： http://todos.xsrv.jp/1patioalacarte/read.cgi?mode=&no=7&p=2
- ＭＩＫＩさん、こんばんは。
>仕事は家業の農業の手伝いです。
てっきり、PC関連のお仕事かと、勝手に思っていました。
自分は経験のないお仕事ですが、色々と大変ですか？
まあ、楽な仕事なぞありませんが 
自分の場合、朝から晩まで時間に追われてます。
休みの日は、携帯も、腕時計も持っていません。
>自作パソコンは、プラモデルよりも簡単ですよ。
自分は経験がないので、よく分かっていませんが
そういった感じのお話は、よく聞きます。
なんか、早くそんな感覚を得てみたいものです。
>電解コンデンサは消耗品です。(笑)
「カレーは飲みもの」と言われた、故「ウガンダ」さん並みに
名言ですね！
消耗品は、もっと安易に交換できると助かりますね。
この書き込みを見なかったら
「電解コンデンサ」という言葉すら
知らないままでした。
本当に、色々と勉強させて頂いております。
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| Re: ネット接続サポート業者が話す本音 ( No.47 ) |
- 日時： 2008/10/06 20:35
- 名前： 重慶 花園
- URL： http://todos.xsrv.jp/1patioalacarte/read.cgi?mode=&no=7&p=2
- excelmasterさん、こんばんは。
>他のコンデンサと見比べると、上部が膨らんだり、錆びついたように液漏れしているので、外見で判断できますから・・・。
コンデンサと言う部品の構造を、調べていないので分かりかねますが
「液漏れしている」ということは
あの小さい部品の中に、電解質の液体？が入っているのですか？
今度の休みの日にでも、ゆっくりと検索してみます。
パソコンって、既製品では、すごく完成された
「無機質な機械」にしか感じないのですが
コンデンサの不具合で「膨らんだもの」を見ると
なんだか、少し可愛い感じになります。
表現が異なると思いますが
「最近、食べ過ぎで、少し太ちゃったよ～」みたいに思えます
パソコンのトラブルで、この様な「パーツ」に起因する場合
現状の自分の知識では、お手上げです・・・
本当に、色々と知識が増えて、感謝しています。
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| Re: ネット接続サポート業者が話す本音 ( No.48 ) |
- 日時： 2008/10/06 21:12
- 名前： 重慶 花園
- URL： http://todos.xsrv.jp/1patioalacarte/read.cgi?mode=&no=7&p=2
- こんばんは、りりさん。
自分はあくまでも、素人さん程度の知識、経験なので
そのようなものの意見として読んでください。
>これは、サーバ側が、ある程度の期間で、アドレス変更するのでしょうかね？
いわゆるＰＰＰｏＥ接続の場合
プロバイダーにＰＣ（またはルーター）が繋がった段階で
アドレスをもらう事になり、以後ＰＣ（またはルーター）側の切断がない場合
グローバルのＩＰが変わるというものは、あまり聞いたことがないです。
詳細は解りませんが、プロバイダー側サーバー等のメンテナンスで
たまたま切り替わったのではねいでしょうか？
この件は、他のスタッフの方の方が、ご存じかも知れません。
>で、スプリッター内蔵って、NEC以外には余りないのですか？
これも、自分が経験した範囲での回答になりますが
ＡＤＳＬモデムの場合、ＮＥＣ製が多いです。
「ＮＥＣ製」と判断できるのは、器機に「ＮＥＣ」の表記がある訳でして
ＮＴＴの「フレッツＡＤＳＬ」で使用するモデムにも
本体にスプリッターを内蔵しているものがあります。
但し、NTTの場合、製造メーカーは、外部表記されていませんので
もしかしたらこれも、NEC製だったりするかも知れません。
主なADSLモデムの製造メーカでは
Aterm（NEC)、メガビット（住友）、富士通あたりが多いですね。
光系でも、NTT「PR２００NE」などは、NEC製です。
型番末尾の「NE」が、そう言った意味になるのでしょう。
>同じ電話機での固定電話とIP電話の自動切り替え利用はできない
IP電話の場合、モデムに情報設定が必要なので
その多くがスプリッター内蔵になるのかと思います。
IP電話を使わない環境の場合は、外付けスプリッターが基本となるようです。
時々「IP電話を使わない環境」なのに
モデム本体にスプリッター内蔵で、別途スプリッターが付属していモデムがありますが
自分の場合「IP電話を使わない環境」には、内蔵のスプリッターを使用しないで
外付けスプリッターを使用します。
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| Re: ネット接続サポート業者が話す本音 ( No.49 ) |
- 日時： 2008/10/06 21:13
- 名前： ごご。
- URL： http://todos.xsrv.jp/1patioalacarte/read.cgi?no=20
初めまして。ごご。と申します。よろしくお願いします。
このスレッドは、大変ハイレベルな内容で、用語など なかなか理解できませんが
皆様の知識や経験に、私も思い当たる節がいっぱいありました。
私は、全くの素人でパソコンショップに行って、ショップの店員さんや、
客の話を聴くのが好きで、ＰＣのことは みんな聞きかじりです。
なんせ、素人なもので、パソコン用語もままならず、素人書き込みで
読みづらいかもしれませんが、数少ない私の経験を少し書かせていただきました。
以前、自作機が、全く起動しなくなって店に持ち込んだら
マザーボードのコンデンサが、ふくらんでて、ほとんどだめになってました。
液漏れはなかったので、他への影響はなく、その場で、新しいコンデンサを
付け替えてくれて、すぐ動くようになったのですが、その時に店員さんが、
このマザーボードが作られた時期に、台湾？で、不良コンデンサがたくさん出回って、
それを付けたマザーボードが次々、修理に運び込まれてるという話をしてました。
その時は店員さんの話に、？？って感じだったのですが、ここで、記事を読ませて
いただいて、なるほど～と、点と点だった知識が、頭のなかで回路が
繋がったような？目からうろこです。ありがとうございます。
私の、もう一台の自作機（部品を注文して、店で組み立ててもらったもの）は、
最初の数週間めからエラー続出で、ブルー画面や、ＩＭＥのフォントが壊れたり、
時には、セキュリティソフトが消えてしまったり?ＰＣ自体が、まったく起動しなくなったりと、
動作不良が、長いこと続きました。
その期間、内蔵ＨＤＤが２台読み取り不能で付け替えました。ＯＳのリカバリも
何度もやってきました。３年間で、修理に出すこと５～７回、リカバリ４～６回。
リカバリした時は数日調子が良く、その後、前述と同じようなエラーの繰り返しでした。
原因が特定できず、うちの家の回線状況の不具合？とか、イーサネットカードの交換、
サウンドカードの交換と、お金をつぎ込んで結局、これ以上、このＰＣにつぎ込んでも、
だめだと観念して部品取りに分解をはじめました。
その日、知人から至急にＨＤＤに入ってるファイルのプリントアウトを頼まれて、
あわてて また組み立てました、その時にメモリをスロットに１枚差し忘れて
起動したのです。
プリントアウトを長時間やって再起動も何度かやったのですが、エラーがまったく
出なかったのです。
そこで原因がもう一枚のメモリの動作不良だと判明しました。
この３年間の苦労はなんだったんだろう？って。
悔しいやら、うれしいやら。。パソコン専門店の店員さんに原因がわかったと
話をすると、メモリが壊れてたなんて信じられないって顔でした。
メモリが完全に壊れてたら、もっと早く原因が特定できたのかもですが、
動作不良って範囲だったので、わからなかったようです。
それ以後、全くエラー無しで快適に動いてます。
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| Re: ネット接続サポート業者が話す本音 ( No.50 ) |
- 日時： 2008/10/06 21:49
- 名前： 重慶 花園
- URL： http://todos.xsrv.jp/1patioalacarte/read.cgi?mode=&no=7&p=2
- ごご。さん、こんばんは。
>そこで原因がもう一枚のメモリの動作不良だと判明しました。
こう言ったケース、本当に難しいですね・・・
以前、結果的にメモリーの不具合だったのに
ディバイスマネージャー上で、確認できなかった案件があります。
また、メモリーも「リテール」と「バルク」で
エラーの発生率が異なる様です。
そういった観点から、初心者の方は
「バルク」ではなく「リテール」
（購入コストは高いが、トラブルのリスクが少ない）
を選んだ方が良いのかも知れませんね。
バルク参考ＵＲＬ
http://e-words.jp/w/E38390E383ABE382AF.html
リテール参考ＵＲＬ
http://e-words.jp/w/E383AAE38386E383BCE383AB.html
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ネット接続サポート業者が話す本音